Politicile magazinului Cadou Amintiri

Site-ul este operat de SEREKA INVESTMENTS SRL, sub marca Cadou Amintiri. Prin utilizarea configuratorului, clientul solicită realizarea unui produs personalizat din plexiglas pe baza fotografiilor, textelor și opțiunilor transmise.

Prețurile afișate includ TVA. Prețul configurației se calculează după produs, dimensiune, numărul de persoane, bază și opțiunile selectate; prețul de pornire corespunde variantei de bază descrise pe pagina produsului. Transportul se calculează separat. Lucrările care nu sunt acoperite de opțiunile standard se ofertează separat și se execută numai cu acordul clientului asupra costului. Nu se adaugă automat costuri după trimiterea cererii.

Culorile pot varia ușor între ecran și produsul imprimat. Marginile, detaliile fine și suportul pot necesita adaptări tehnice, însă aspectul propus este prezentat în simulare pentru aprobare. Limba contractului este româna, iar confirmarea și documentele comenzii sunt păstrate conform obligațiilor legale.

Operatorul datelor este SEREKA INVESTMENTS SRL, CUI RO28120970, cu datele de contact afișate pe această pagină. Prelucrăm numai informațiile necesare gestionării cererii, realizării simulării, producției, livrării, facturării și soluționării solicitărilor.

Datele pot fi accesate, strict în limita necesară, de furnizori de găzduire și stocare, servicii IT, curieri, procesatori de plată atunci când vor fi activați, contabilitate și autorități publice când legea o impune. Furnizorii sunt selectați și contractați cu obligații adecvate de confidențialitate și securitate.

Fotografiile și simulările sunt păstrate pe durata procesării comenzii și sunt șterse, în mod obișnuit, în cel mult 90 de zile de la finalizare sau anulare, exceptând situațiile în care clientul solicită păstrarea pentru o comandă ulterioară ori există o obligație legală sau un litigiu. Datele comerciale și fiscale se păstrează pe perioadele prevăzute de lege.

Persoana vizată poate solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau opoziția, în limitele prevăzute de GDPR, și poate retrage consimțământul fără a afecta prelucrările anterioare. Solicitările se transmit la adresa de corespondență sau prin canalul scris folosit pentru confirmarea comenzii. Există și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Nu folosim decizii automate sau profilare cu efecte juridice.

Coșul folosește stocarea locală a browserului (IndexedDB) pentru a păstra temporar produsele configurate și fotografiile alese pe acest dispozitiv. Draftul este valabil 24 de ore de la ultima modificare; un draft expirat este eliminat la următoarea accesare. După trimiterea reușită, coșul local este golit. Poți elimina produsele din coș sau șterge datele site-ului din browser. Fotografiile sunt încărcate pe server numai la trimiterea cererii.

În versiunea actuală, site-ul nu folosește cookies de publicitate, profilare sau analiză comercială. Pot fi utilizate numai elemente tehnice strict necesare pentru funcționare, securitate, sesiunea portalului privat și transmiterea formularului; acestea nu necesită consimțământ când sunt indispensabile serviciului cerut.

Dacă vor fi adăugate ulterior servicii de analiză, publicitate, chat sau plată care stochează informații neesențiale pe dispozitiv, politica va fi actualizată, iar acestea vor fi activate numai după alegerea utilizatorului printr-un mecanism de consimțământ. Cookies pot fi șterse sau blocate și din setările browserului, însă blocarea celor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

Cererea poate fi anulată fără costuri înainte de aprobarea simulării și înainte de începerea producției. Pentru bunurile confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar nu se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile după începerea producției, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Dacă magazinul va comercializa și produse standard, nepersonalizate, consumatorul poate comunica retragerea în 14 zile de la primirea produsului, printr-o declarație neechivocă transmisă la adresa de corespondență sau prin canalul scris indicat în confirmarea comenzii. Costul direct al returului unui produs standard revine consumatorului, exceptând produsele neconforme sau livrate greșit. Rambursarea se face conform legii, putând fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii.

Excluderea retragerii pentru personalizare nu limitează drepturile privind conformitatea. Dacă produsul este deteriorat, diferă de simularea aprobată sau prezintă o neconformitate, clientul trebuie să contacteze magazinul și să trimită imagini relevante. Se aplică măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, inclusiv, după caz, aducerea în conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, fără costuri nejustificate pentru consumator.

Pentru întrebări, anulări, probleme de livrare, neconformități sau solicitări privind datele personale, contactează Cadou Amintiri la 0788 999 899 ori în scris la Str. I. C. Brătianu nr. 229A, Brănești, județul Ilfov. Include numărul comenzii și o descriere clară, fără a transmite date care nu sunt necesare.

Încercăm soluționarea directă și amiabilă a fiecărei sesizări. Consumatorii pot apela și la procedura SAL a ANPC sau pot depune o cerere prin platforma electronică SAL. Aceste condiții sunt guvernate de legea română, fără a restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor.